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“脸书”内容审查员抱怨“活多钱少” 精神压力

更新时间:2019-03-08

路透社2月28日报道,脸书公司把1600个内容审查员职位外包给印度Genpact公司。这些审查员在印度南部城市海得拉巴办公,审查以印度多种文字、阿拉伯文、英文以及一些亚洲部落土语所发帖子。

多名审查员抱怨,他们享受不到印度本国常见的非现金福利,如高下班可能免费搭乘企业班车。

美国社交媒体企业脸书公司多名内容审查员爆料,他们工作强度大但收入微薄,因审查内容波及暴力、色情、恐怖主义等,面临精神压力甚至精力创伤。

【工作量大】

脸书经营副总裁埃伦?西尔弗否定,这种范畴的内容审查属于“未知范围”。“咱们非常渴望把这项工作做好,”她说。

路透社记者从应聘广告跟工资单理解到,Genpact公司阿文内容审查员入职年薪为10万卢比(约合1411美元),相当于每天略多于6美元。

脸书寰球经营副总裁贾斯廷?奥索夫斯基2月25日在社交媒体发帖,说脸书今年将对外包企业的政策实行合规审计,定于4月招集相关外包企业开会,分享教训并且使内容审查员待遇更具一致性。(陈丹)(新华社专特稿)

【负能量满】

脸书把内容审查外包给至少5家企业,散布在至少8个国家。多名脸书高级管理人员的说法与那些内容审查员的指认相左。按照前者的说法,脸书审查队伍精挑细选、训练有素,获得丰盛薪资,把持应答艰难工作的工具。

这些审查员抱怨,他们经常得回家“加班”。

【日工资低】

海得拉巴市另一家信息技能外包企业Accenture公司的两名员工说,谷歌旗下视频分享网站“优兔”的阿拉伯文内容审查员年薪至少35万卢比(4938美元)。Accenture以客户隐衷为由拒绝回应路透社报道。

脸书全球用户20亿。依照内容审查员的说法,他们天天工作8小时,须审阅2000个帖子,每分钟大略4个。“面对海量(审查)对象,咱们的准确率必须达到98%,”一名审查员说,“你不停被大多是令人麻木的内容‘轰炸’,不容易。”

接受采访的审查员年事均为20多岁,其中7人去年底或今年初接收采访时埋怨收入低,声称工作压力大,甚至可能造成“创伤”。由于担心“被炒”或违反保密协定,他们不愿意公开身份,3人近多少个月离任。

【脸书要查】

路透社报道,已有10多名分布在寰球多地的内容审查员分享类似经历。一些审查员告诉“临界点”网站记者,脸书保密协议恳求他们不得探讨工作内容。压力之下,他们不敢与爱人倾诉工作造成的情感侵害,孤独跟着急感剧增。

一名已经从Genpact离职的内容审查员说,他至少三次看到女共事“伏在地板上失声痛哭”,因观看自残直播而承受心理创伤。

(责编:袁昕(实习生)、樊海旭)

脸书辩称,加上福利,审查员到手收入远不止这些。

脸书前员工塞莱娜?斯科拉去年9月在美国加利福尼亚州起诉脸书,指认前东家不保护因工作起因面临精神创伤的内容审查员。

脸书反驳,说它请求Genpact向内容审查员供应高于行业尺度的薪酬。Genpact声名,所发薪资“明显高于行业标准或法定最低工资”。

脸书内容审查员按工作内容分组。“鉴黄”组浏览裸体、色情内容;“反恐”组观看斩首、汽车爆炸、电击危害等视频;“自残”组偶尔得盯着自杀视频直播,但时常不能及时“上报”,缺乏应答自残或创伤的教训。

脸书否认指控,以证据不足为由要求撤诉。


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